سوالات متداول
با عرض سلام خدمت کاربران و مشتریان گرامی
میتوانید پاسخ بسیاری از سوالاتتان را در این قسمت دریافت کنید،در صورت بروز هرگونه سوال دیگری میتوانید از طریق فرم تماس با ما در قسمت بالای صفحه اصلی سوالتان را مطرح کنید،همکاران ما در خدمت شما هستند.
1.کرایه حمل و نقل کالاهای خریداری شده تا مقصد چقدر میشود؟
کرایه را ما پرداخت میکنیم یا ابزار بازار؟
کرایه شرکت های حمل و نقل ( باربری،تیپاکس،پست) بر اساس وزن،حجم و مسافت محاسبه و طبق نرخ دولت و صنف مربوطه تعیین میشود و ابزار بازار هیچگونه دخالتی در تعیین کرایه ندارد و همیچنین پرداخت کرایه در مقصد و بر عهده ی مشتری است.
2.کالا بعد از خرید چند روزه به دست ما میرسد؟ از چه طریق؟
تمام تلاش ابزار بازار بر این است که کالا هرچه سریعتر به مقصد و به دست مشتری برسد،
ارسال به سه روش باربری،تیپاکس و پست انجام میشود،
*همچنین مشتری میتواند روش ارسال را در هنگام خرید در قسمت توضیحات سفارش ذکر کند،در صورت امکان انجام میگیرد.
*در صورت موجود نبودن کالا در انبار پایتخت،سفارش از انبار شمال کشور ارسال میشود.
3.آیا کالای X موجود هست؟
تمام کالاها موجود هستند،در صورت موجود نبودن هرکالایی در ابزار بازار،حداکثر یک روز پس از خرید،مبلغ به حساب مشتری برگشت داده میشود،
قبل از خرید، امکان اعلام موجودی کالا برای مشتری مقدور نیست،در نتیجه در این خصوص سوال نفرمایید.
4.آیا میتوانید به جای کالای X که خرید کرده ام،کالای Y که همان قیمت را دارد،برایم ارسال کنید؟
طبق قوانین فروشگاه اینترنتی ابزار بازار،امکان ارسال کالای جایگزین حتی در صورت ارزش مالی برابر به دلیل ثبت نشدن کالا در سبد خرید و سیستم فروش،وجود ندارد.
با تشکر.